1. Pomoc psychologiczna świadczona przez Fundację Trans-Fuzja wykonywana jest przez wykwalifikowanych specjalistów i specjalistki.

2. Zespół psychologiczny drogą elektroniczną świadczy pomoc informacyjną. 

3. Internetowa pomoc psychologiczna oraz konsultacje psychologiczne świadczone w siedzibie fundacji nie są terapią psychologiczną i nie mogą być traktowane jako taka.

4. Psychologowie i psycholożki  świadczący pomoc nie ponoszą odpowiedzialności w szczególności za rozbieżności pomiędzy stanem faktycznym a podanym przez osobę zwracającą się o pomoc i za skutki z tego wynikłe.

5. Każda osoba może skorzystać z maksymalnie trzech bezpłatnych konsultacji (spotkań) prowadzonych przez zespół psychologów  w siedzibie Trans-Fuzji.

6. Zapisy na konsultacje prowadzone są poprzez mail psycholog@transfuzja.org. Prosimy o umieszczanie w tytule wiadomości „konsultacja”, natomiast w treści – krótkiego opisu powodu konsultacji.

7. W odpowiedzi zwrotnej znajdzie się informacja o dacie i godzinie możliwego spotkania z psychologiem.

8. Należy potwierdzić możliwie jak najszybciej datę i godzinę spotkania.

9. Dzień przed planowaną konsultacją należy jeszcze raz, również mailowo, potwierdzić (lub odwołać) przybycie. Brak potwierdzenia jest równoznaczny z rezygnacją z umówionego terminu konsultacji.

10. Konsultacje (spotkania) odbywają się tylko w Warszawie, w Krakowie, Lublinie, Katowicach oraz Opolu. 

Z powodu pandemii w obecnej chwili wszystkie konsultacje odbywają się online. Więcej informacji na ten temat znajduje się w zakładce "regulamin konsultacji online"

1. Z pomocy mogą korzystać osoby określające się jako transpłciowe, osoby zastanawiające się nad swoją tożsamością płciową oraz ich bliscy (partnerzy, członkowie rodzin), a także specjaliści, którzy w swojej pracy stykają się z osobami transpłciowymi (psychologowie, pedagodzy, nauczyciele, przedstawiciele zawodów medycznych).

2. Każda osoba może skorzystać maksymalnie z trzech konsultacji online, jednak na wypadek, gdyby okazało się, że mamy dużo zgłoszeń zastrzegamy sobie prawo zmniejszenia liczby konsultacji do dwóch na osobę. Jest to podyktowane tym, że zależy nam na tym, aby każda osoba, która się do nas zgłosi miała szansę odbyć taką konsultację. Prosimy o wyrozumiałość. 

3. Konsultacje odbywają się po wcześniejszym umówieniu konkretnego terminu za pośrednictwem adresu e-mail psycholog@transfuzja.org, Prosimy w tytule maila napisać: “konsultacja online”

4. Konsultacje odbywają się poprzez stronę: https://meet.google.com z wykorzystaniem mikrofonu i kamery. Nie wymagają instalowania oprogramowania ani logowania się, jeśli korzystają Państwo z komputera. Psycholożka, która będzie prowadziła konsultację wyśle do Państwa mailem link do spotkania on-line kilka minut przed jego ustalonym terminem. 

5. Konsultacje odbywają się z zachowaniem zasady poufności i dyskrecji. W pomieszczeniu, w którym odbywa się konsultacja on-line przebywa wyłącznie psycholożka prowadząca spotkanie. Analogicznie - osoba korzystająca z konsultacji zobowiązana jest do przebywania w trakcie konsultacji w pomieszczeniu, które zapewnia dyskrecję i poufność. 

6. Niedopuszczalne jest bycie pod wpływem alkoholu, czy innych środków psychoaktywnych, bądź zażywanie ich w trakcie konsultacji. W razie takiej sytuacji psycholożka przerwie konsultację. 

7. W trakcie spotkania obie strony powinny używać słuchawek z mikrofonem, używanie głośników przez osobę korzystającą z konsultacji możliwe jest tylko w drodze wyjątku i tylko w sytuacji gdy nie ma ryzyka, że osoby postronne mogłyby usłyszeć treść spotkania.

8. Przebieg spotkania nie może być w żaden sposób rejestrowany (zapis video, zapisywanie strumienia audio na komputerze, nagrywanie spotkania na dyktafon) przez żadną ze stron. Dozwolone jest wykonywanie samodzielnych notatek.

9. Psycholożka ma prawo do przerwania spotkania w sytuacji, gdy punkty regulaminu nie są spełnione lub, po wcześniejszym ostrzeżeniu i wyjaśnieniu powodów, w odpowiedzi na niewłaściwe zachowanie osoby korzystającej z konsultacji (np. agresja słowna, zachowania noszące znamiona nadużycia seksualnego)

10. Jeżeli mimo wcześniejszego wypróbowania sprzętu przebieg konsultacji zostanie przerwany z powodów technicznych (np. błąd połączenia internetowego), bez możliwości odnowienia połączenia, to strony ustalą inny termin przeprowadzenia lub dokończenia konsultacji.

11. Osoba korzystająca z konsultacji online potwierdza swój udział w konsultacji drogą mailową 24 godziny przed jej terminem. Brak potwierdzenia konsultacji w tym terminie skutkuje jej odwołaniem, ale nie ogranicza to możliwości umawiania się na konsultację w innym, późniejszym terminie.

12. Jeśli osoba zapisana na konsultację online nie połączy się z psycholożką w ciągu 15 minut od jej rozpoczęcia, konsultacja zostanie anulowana.

13. Konsultacja online trwa do 60 minut.

1. Grupa prawna składa się z prawników udzielających konsultacji prawnych.

2. Konsultacje prawne skierowane są do osób objętych zakresem działalności fundacji Trans-Fuzja wymienionych w jej statucie i dotyczą kwestii bezpośrednio związanych z problemami natury prawnej wynikającymi z cech tych osób w szczególności transpłciowości i interpłciowości.

3. Konsultacja prawna polega na podaniu informacji prawnej na temat obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz orzecznictwa sądów polskich i Europejskiego Trybunału Praw Człowiek a w Strasburgu. Informacja nie dotyczy prawa i orzecznictwa państw obcych.

4. Konsultacja prawna nie stanowi pomocy prawnej w rozumieniu przepisów regulujących wykonywanie zawodów adwokata, radcy prawnego i innych zawodów prawniczych.

5. Informacja prawna udzielona w drodze konsultacji prawnej nie może służyć jako ekspertyza ani opinia prawna przed żadnym sądem, urzędem czy osobą prywatną. Ma ona charakter prywatny skierowany tylko do klienta i w przypadku, gdy reprezentuje on osobę trzecią – do tej osoby.

6. Konsultacja prawna może być udzielana anonimowo.

7. Konsultacja prawna nie obejmuje przygotowania pisemnych opinii oraz pism procesowych, co nie wyklucza możliwości skorzystania przez klienta ze wzorów pism procesowych przygotowanych w ramach innych działań grupy lub ogólnie dostępnych.

8. Konsultacja prawna nie obejmuje reprezentacji klienta przed żadnymi sądami i innymi organami, w tym organami administracji. W ramach konsultacji nie są podawane też żadne dane adwokatów i osób wykonujących inne zawody prawnicze, do których klient mógłby się zwrócić, co nie wyklucza podania danych innej organizacji pozarządowej lub instytucji publicznej, jeśli są one kompetentne dla rozwiązania problemu klienta.

9. Konsultacje prawne udzielane są na podstawie stanu faktycznego podanego przez klienta.

a) Osoba udzielająca informacji nie bierze odpowiedzialności za błędną informację prawną wynikającą z nieprawdziwych lub niepełnych danych przekazanych przez klienta.

b) Jeśli dla udzielenia informacji prawnej osoba jej udzielająca uzna za niezbędne uzyskanie dalszych danych od klienta albo odpisów odpowiednich dokumentów, brak odpowiedzi na zadane przez osobę udzielającą informacji pytania oraz nieprzesłanie skanów żądanych dokumentów stanowią podstawę odmowy udzielenia informacji.

10. Konsultacje prawne udzielane są drogą elektroniczną na bieżąco w kolejności zgłaszania się klientów.

a) Osoba udzielająca informacji nawiąże kontakt z klientem nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od wpłynięcia e-maila na adres podany na oficjalnej stronie fundacji.

b) Udzielenie informacji prawnej nastąpi nie później niż w terminie siedmiu dni od uzyskania wszystkich niezbędnych danych dotyczących stanu faktycznego stanowiącego podstawę udzielenia informacji prawnej.

c) Fundacja oraz osoba udzielająca informacji nie biorą odpowiedzialności za uchybienia terminom procesowym wynikające z:

I) zachowania terminów z pkt. a i b,

II) niedostarczenia albo nieterminowego dostarczenia żądanych danych lub odpisów,

III) niepodjęcia albo nieterminowego podjęciu działań przez klienta.

11. W wyjątkowych sytuacjach konsultacje prawne mogą być udzielane w drodze spotkań indywidualnych.

12. Osoba udzielająca informacji prawnych obowiązana jest zachować w tajemnicy wszystkie dane uzyskane od klienta, w tym jego dane osobowe, jednakże:

a) członkom grupy prawnej wolno przekazywać między sobą dane dotyczące danego klienta i jego stanu faktycznego,

b) członkom grupy prawnej wolno przekazać informacje dotyczące danego klienta i jego stanu faktycznego władzom Fundacji Trans-Fuzja.

c) członkowie grupy prawnej mogą konsultować stan faktyczny danego klienta z prawnikami spoza Fundacji pod warunkiem zachowania w tajemnicy danych osobowych klienta.

14. Dane dotyczące klienta i jego stanu faktycznego są przechowywane w archiwum poczty elektronicznej lub innym archiwum elektronicznym.

a) Nie są tworzone żadne bazy danych w znaczeniu ustawy o ochronie danych osobowych.

b) Zachowane informacje mogą być wykorzystywane przez członków grupy prawnej oraz Fundację Trans-Fuzja w celach naukowych, dydaktycznych lub publicystycznych pod warunkiem zachowania w tajemnicy danych osobowych klienta.

15. Fundacja Trans-fuzja nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań lub zaniechania klienta związane z uzyskaniem przez klienta konsultacji prawnej.  W szczególności klientowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia o uzyskanie konkretnej porady prawnej, o podjęcie jakichkolwiek działań lub zaniechanie jakichkolwiek działań przez Fundacje Trans-fuzja i osoby udzielające porad prawnych w imieniu Fundacji.  

16. Przesyłając e-mail na adres podany na oficjalnej stronie fundacji Trans-Fuzja celem uzyskania informacji prawnej klient wyraża zgodę na warunki zawarte w regulaminie.